去年10月份,张师傅来到杭州开网约车,注册过多个平台也算是“老司机”了。他说上个月账号被封了,因为“外挂”。
网约车司机 张师傅:刚开始跑高德平台,后期跑了曹操,滴滴都跑过。
(资料图片)
记者:您怎么这么频繁地更换?
网约车司机 张师傅:一开始跑高德,价格低嘛,就是想多赚一点钱,换了曹操,今年又换了滴滴。
张师傅告诉记者为了多赚点钱,两个月前他开始兼职跑“哈啰顺风车”,7月20号他的账户被平台永久封禁了。
张师傅:他说我使用外挂。
记者:外挂是什么概念?
张师傅:外挂就是抢单的一个软件,哈啰平台发一个单子,有一百多人,两百多人抢一个单子,谁用这个挂,谁能先抢到。
张师傅的手机上装了一个外挂软件,名字就不公布了,软件的图标是个清秀女子的头像。
张师傅:你把账号输进去了,设置完成了之后,自动出来单了,它就抢,很简单,这个东西。
记者:要花钱吗?这个软件。
张师傅:要花钱的。
记者:多少钱,这个软件?
张师傅:多少钱都有,几十块钱,一百多的都有。
记者:路程什么,能设置吗?
张师傅:能设置啊,几十公里。
记者:你远近也可以调?
张师傅:对,你选多少钱,多少钱的。
记者:金额也能设置的吗?
张师傅:对,金额也能设置。
记者:你可以按照你自己的需求,设置在里面?
张师傅:我可以跑两百公里,三百公里,五百公里的,一千块钱,两千块的,都可以。
因为账号被封软件登不上去,张师傅也演示不了,他说身边也有车主用外挂抢单。
张师傅:大家为的多跑两单,多挣点钱,别的啥也没有,就是多抢两单,要不然你说手抢,能抢到吗?
张师傅愿意接受平台的处罚,但他希望账户里面的4598块钱能提出来。
张师傅:平台说这个东西违规,是,咱也承认,这是违规,咱不对,但是里面的钱,是不是应该给我?
张师傅尝试提现两千,平台跳出提示,您的账户存在异常,请联系客服。
张师傅:哈啰这个事,我也(处理)一个多月了,我不停在反馈,在找解决方法,找客服,客服说会有人给你解决,从来也没人解决。
张师傅再次拨通了,“哈啰顺风车”的客服热线。
哈啰顺风车客服人员:关于提现问题的话,我们专员已经帮你去解决了,先生。然后我这边催促一下,尽快处理。
张师傅:这个钱,你们不给我,是想扣下吗还是咋回事?
哈啰顺风车客服人员:不会的,不会的,先生。
张师傅:那既然这个钱你说你们不扣下,会给我,你倒给我啊,是不是?
哈啰顺风车客服人员:是,这边的话,帮你备注加急,尽快解决,您手机保持畅通就可以了。
张师傅:哎呀,我24小时都畅通,关键你们那边不畅通啊。你客服,不就解决这个问题嘛,车主的账号被封禁,或者是扣钱咋整,提现提不出来,怎么解决?
哈啰顺风车客服人员:这边的话我们会尽快解决,先生。确实给您添麻烦了。
记者联系了哈啰顺风车的公关部门,对方回复对此客服已经多次联系,要求返还非法所得,才可以进行余额提现,哈啰顺风车也希望给司机们提个醒。
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